“Conocimiento es saber que un tomate es una fruta. Sabiduría es no ponerlo en una ensalada de frutas…
—Miles Kington”

Con frecuencia, los KPIs se reservan para la junta directiva o los líderes senior. Pero el verdadero poder de los KPIs está en empoderar a los trabajadores de primera línea: aquellos que toman decisiones diarias que realmente impactan los resultados. Para hacerlos efectivos:1. Mantenlos simples. 2. Comunícalos con frecuencia. 3. Utiliza un formato fácil de replicar y entender.

Cuando los KPIs son accesibles y accionables para el equipo operativo, se convierten en herramientas de impacto inmediato, no solo en métricas de análisis posterior.

¿Cómo aseguras que tus KPIs sean útiles para tu equipo?

“El verdadero valor de los KPIs está en guiar las decisiones diarias, no solo en informes de la alta dirección.”